Đầu Số 1800

1. Đặc điểm của đầu số 1800

Đầu số 1800 miễn phí cước cho người gọi đến

Doanh nghiệp đăng ký đầu số hotline 1800 sẽ là người trả chi phí cước gọi

1800 là đầu số được sử dụng để tiếp nhận cuộc gọi đến

2. Đầu số 1800 phù hợp sử dụng trong trường hợp nào?

⊕ Doanh nghiệp hướng tới sự chuyên nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

⊕ Doanh nghiệp muốn thu hút người gọi vào (Miễn Phí cuộc gọi ), chăm sóc tốt nhất cho những khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụ của doah nghiệp.

⊕ Các thương hiệu lớn làm tổng đài chăm sóc khách hàng : Eximbank 18001199, ACB 1800577775, Samsung Việt Nam 1800.588.855 , Sony Việt Nam 1800.588.885, Viettel 18008000 (Hỗ trợ kỹ thuật Giải pháp Doanh nghiệp),18008119 (hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ cố định)…

⊕ Các công ty lớn làm tổng đài bán hàng, tổng đài đặt hàng: The coffeehouse 1800.6936, Thế Giới Di động 1800.1060 …

 Tổng đài tư vấn dịch vụ: (028) 6687 5678

3. Khi sử dụng đầu số 1800, doanh nghiệp cần hiểu rõ những ưu điểm và nhược điểm của nó

⊕ Ưu điểm:

Đầu số 1800 dễ nhớ, doanh nghiệp dễ quảng bá

Hotline 1800 giúp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Không phân biệt vị trí địa lý vùng miền, sử dụng trên toàn quốc

Sử dụng kết hợp tổng đài Voip có thể Ghi âm, nghe lại cuộc gọi giữa nhân viên với khách hàng.

Thống kê được số lượng cuộc gọi, thời gian gọi theo thời gian, theo từng nhân viên tư vấn.

Thu hút khách hàng gọi vào vì miễn phí cước gọi vào. Thể hiện sử quan tâm chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, nâng cao giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.

⊗ Nhược điểm:

Θ Vì khi khách hàng gọi vào, doanh nghiệp sẽ trả cước gọi nên có thể làm tăng chi phí của doang nghiệp

Θ Đầu số 1800 chỉ tiếp nhận cuộc gọi vào mà ko dùng gọi ra (phải đăng ký thêm số Sip Cố Định hoặc Sip di động để gọi ra)

4. Vì sao nên lựu chọn đầu số 1800 của Viettel mà không phải là của đơn vị khác.

Viettel là nhà mạng viễn thông lớn, uy tín, các yêu cầu của Doang nghiệp được hỗ trợ một cách nhanh chóng và triệt để

Doanh nghiệp được nhân viên Viettel trực tiếp tư vấn, hỗ trợ chọn số phù hợp

Nhân viên viettel sẽ trực tiếp tư vấn về đầu số 1800, giải pháp tổng đài (từ tổng đài cứng, tổng đài ảo, đầu số, thiết bị đầu cuối…), doanh nghiệp được tư vấn đầy đủ giải pháp để có một hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.

Dễ dàng cài đặt lời chào chuyên nghiệp để chăm sóc khách hàng

Có tín hiệu ngay sau khi đấu nối

 Tổng đài tư vấn dịch vụ: (028) 6687 5678

5. Bảng giá Đầu số 1800 của Viettel

TT	Khoản mục	Đơn vị tính	Giá cước	Ghi chú
1	Cước hòa mạng	Đầu số	1,500,000	Trả 1 lần
2	Cước thuê bao	Đầu số	400,000	Trả hàng tháng
3	Cước nhận cuộc gọi			Trả hàng tháng
3.1	Cước gọi từ điện thoại cố định	Đồng/phút	545
3.2	Cước gọi từ điện thoại di động	Đồng/phút	909

*(Giá trên chưa bao gồm VAT)

Để khuyến khích và ưu đãi cho khách hàng có mức cước cao, Viettel áp dụng chính sách chiết khấu cho khách hàng với tỷ lệ bậc thang theo tổng cước phát sinh trong tháng như sau:

》》 Mức chiết khấu = tỷ lệ chiết khấu * tổng cước phát sinh (không bao gồm VAT)

STT	Tổng cước phát sinh trong tháng (VNĐ)	Tỷ lệ chiết khấu
1	Từ 10 triệu – dưới 50 triệu	9%
2	Từ 50 triệu – dưới 100	12%
3	Từ 100 triệu – dưới 200 triệu	15%
4	Từ 200 triệu – dưới 400 triệu	18%
5	Từ 400 triệu trở lên	20%

 Tổng đài tư vấn dịch vụ: (028) 6687 5678

6. Các bước và thủ tục cần thiết để đăng ký đầu số 1800

* Doanh nghiệp liên hệ tới Hotline (028) 6687 5678 hoặc để lại thông tin điện thoại ⇒Nhân viên viettel sẽ tư vấn, gửi danh sách số cho khách hàng chọn ⇒ Nhân viên tiến hành kiểm tra và giữ số trên hệ thống cho khách hàng.

* Khách hàng gửi các giấy tờ gồm: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Chứng minh thư giám đốc (Scan hoặc chụp hình từ bản gốc) gửi qua mail cskh@tongdaiviettel.com ⇒ Nhân viên viettel soạn hợp đồng và gửi để khách hàng xem trước sau đó tiến hành ký hợp đồng.

* Sau khi hợp đồng đã được ký, khách hàng chuyển khoản tiền hợp đồng theo thông tin có trên hợp đồng. Doanh nghiệp có thể lựa chon 1 trong các tài khoản sau:

–  Số tài khoản:

• 0514100062201 Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) – CN Điện Biên Phủ
• 12010002201113 Ngân hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam (BIDV) – Sở giao dịch 1
• 1400299992201 Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam – CN Láng Hạ
• 120066662201 Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Hội Sở

–  Đơn vị thụ hưởng: TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

–  Nội dung: Công Ty AAA thanh toán tiền hợp đồng 1900…..

* Sau khi chuyển khoản khách hàng vui lòng gửi lại hình chụp UNC để nhân viên tongdaiviettel kiểm tra tiền nổi và tiến hành đấu nối.

⇒ Thời gian đấu nối đầu số 1900 trong vòng 24h từ thời điểm nhận được UNC

 Tổng đài tư vấn dịch vụ: (028) 6687 5678

---

Tag: